Ați primit o factură 'umflată'? ANPC a înființat un număr de WhatsApp pentru sesizări

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a înființat, începând de luni, un număr special de telefon, folosit exclusiv pentru mesaje în aplicația WhatsApp. Consumatorii pot semnala nereguli cu caracter de urgență.

Numărul de telefon, pentru aplicația WhatsApp, este 079 021 9551.

”Am înființat acest număr special, care se va afla în permanență la mine, pentru a putea fi cât mai aproape de consumator și a mă putea implica personal în gestionarea situațiilor urgente care pot apărea și care vor fi semnalate astfel”, a susținut Horia Constantinescu, președinte ANPC.

Numărul nu va folosi funcția de apel video sau cu voce. Se transmit doar mesaje scrise și imaginile care să sesizeze nereguli cu caracter de urgență în raport cu respectarea drepturilor consumatorilor, de pe întreg cuprinsul țării. Mai exact, este vorba despre primirea unor facturi foarte mari, nereale, la energie electrică și gaze naturale, cazuri de debranșări, pentru neplată a unor facturi greșite la energie încă necorectate, precum și situații urgente care pun în pericol sănătatea consumatorilor.

Atenție, mesajele trimise pe numărul special nu înlocuiesc reclamațiile realizate în mod curent.