ING Bank România a introdus în aplicația Home'Bank o funcție nouă prin care clienții pot solicita blocarea imediată a accesului la toate conturile atunci când suspectează o fraudă. Butonul SAFEbutton poate fi activat direct din aplicație și oprește temporar inclusiv posibilitatea solicitării unor produse noi, reducând timpul de reacție într-o situație critică. Acest beneficiu face parte din ecosistemul ING SAFE și a fost lansat recent pentru toți deținătorii de conturi la banca olandeză.
Cum funcționează SAFEbutton
Noua funcționalitate este accesibilă direct din meniul principal al aplicației Home'Bank, fără a fi nevoie de apelarea serviciului de suport clienți sau de deplasarea la o sucursală. În momentul în care un client suspectează că a devenit victima unei fraude și că datele sale de acces ar putea fi compromise, poate apăsa butonul SAFEbutton. Acesta blochează instant toate canalele de acces la conturi: aplicația mobilă, internet banking-ul și operațiunile prin card.
Până acum, clienții puteau bloca doar cardul prin aplicație, dar aveau nevoie de contactarea băncii pentru a suspenda accesul complet la conturi. Noua funcție simplifică acest proces și oferă clienților posibilitatea de a lua instant prima măsură de protecție, direct din telefon. Blocarea este temporară și poate fi ridicată ulterior, după verificarea identității clientului și confirmarea că situația de risc a fost eliminată.
De ce este utilă această funcție
Fraudele bancare au crescut semnificativ în ultimii ani, iar metodele folosite de infractori au devenit tot mai sofisticate. Phishing-ul, mesajele false, apelurile telefonice prin care se pretinde a fi reprezentant al băncii și troienii bancari sunt doar câteva dintre tehnicile folosite pentru a obține datele de autentificare ale clienților. Cu cât un client poate reacționa mai repede la suspectarea unei tentative de fraudă, cu atât cresc șansele de a limita efectele acesteia.
ING a explicat că SAFEbutton este conceput pentru situațiile de urgență, când clientul simte că ceva nu este în regulă. De exemplu, dacă primește un mesaj suspect, dacă observă o tranzacție necunoscută în extras sau dacă a accesat din greșeală un link de phishing, poate bloca conturile în câteva secunde. Acest timp de reacție este crucial, deoarece infractorii acționează adesea în doar câteva minute după obținerea datelor.
Cum se activează și cum se deblochează
Activarea SAFEbutton se face direct din aplicația Home'Bank, prin accesarea secțiunii dedicate securității. Clientul trebuie să confirme operațiunea prin metodele de autentificare deja înregistrate, cum ar fi codul PIN, amprenta digitală sau recunoașterea facială. Odată activată, blocarea intră în vigoare imediat și este valabilă până când clientul decide să o ridice.
Pentru deblocare, clientul trebuie să contacteze ING prin canalele oficiale: apel telefonic la serviciul de suport, vizită într-o sucursală cu actul de identitate sau, în anumite cazuri, prin verificare suplimentară în aplicație. Banca subliniază că ridicarea blocării se face doar după confirmarea identității și după ce clientul a fost informat despre măsurile suplimentare de protecție pe care le poate lua. Acest proces asigură că nimeni altcineva nu poate debloca conturile fără știrea titularului.
Alte măsuri de securitate ale ING
Pe lângă SAFEbutton, ING Bank România oferă clienților săi o serie de instrumente de protecție împotriva fraudei. Aplicația Home'Bank trimite notificări instant pentru fiecare tranzacție efectuată, astfel încât clientul poate observa imediat orice operațiune suspectă. De asemenea, banca folosește sisteme de analiză a comportamentului pentru a detecta tranzacțiile anormale și poate bloca automat operațiunile care prezintă risc ridicat.
Reguli esențiale de siguranță online
Banca reamintește și câteva reguli de bază pentru siguranța online: niciodată să nu acceseze linkuri primite pe SMS sau pe alte canale de social media pentru a se loga în Home'Bank, să nu comunice codurile de autentificare prin telefon și să verifice întotdeauna URL-ul site-ului. Reprezentanții ING nu vor cere niciodată clienților să se logheze folosind un link transmis anterior sau să divulge parolele. SAFEbutton vine ca o completare a acestor măsuri, oferind un instrument de autoapărare rapid și eficient.
Surse: wall-street.ro, hotnews.ro, nexta.ro, ing.ro
