Turiştii aflaţi pe litoral în acest sezon estival au reclamat la ANPC slaba pregătire a chelnerilor, comportamentul neadecvat al şefului de sală sau faptul că nu au primit pe parcursul unei zile băuturi alcoolice la structurile all-inclusive. Cele mai multe reclamaţii au mai vizat însă diferenţa de tarif între camerele din aceeaşi locaţie , calitatea necorespunzătoare a serviciilor de cazare ori nerespectarea dreptului de informare al consumatorului. Ca de obicei, în topul reclamațiilor au condus cele vizând domeniul alimentar.
Spre deosebire însă de anii trecuți, în această vară numărul neregulilor costatate a fost mult mai mic.
Alertă! Reabilitarea termică – un DEZASTRU! Blocurile vor trebui refăcute!
Cine sunt câștigătorii de la Media Music Awards?
Visul de premier s-a încheiat. Predoiu anunță un alt proiect
Coreea de Nord avertizează oficial SUA: „Suntem pregătiți de contraatac!”
Directorul general al ANPC, Paul Anghel, a declarat joi, într-o conferinţă de presă susţinută în Mamaia, la finalul Comandamentului Estival 2016, că au existat staţiuni în care problemele au fost mai mari decât în altele având în vedere numărul mare al operatorilor economici, dar şi al turiştilor, cele mai multe reclamații și abateri vizând domeniul alimentar și cel al prestării serviciilor de cazare turistică.
Costineşti, Eforie Nord , Eforie Sud, Vama Veche au fost stațiunile în care inspectorii ANPC s-au confruntat cu cele mai multe reclamații. Multe dintre ele însă au vizat respectarea dreptului la informare al consumatorului, aât în ceea ce privește afișarea cantităților, în cazul serviciilor de alimentație, cât și în ceea ce privește prețurile, respectiv tarifele, practicate de operatorii economici.
Câte kilograme au oamenii în funcție de țară?
Pe cine susține primarul musulman al Londrei la Casa Albă?
El mai spus că printre neregulile constatate au fost cele privind calitatea serviciilor de cazare, perne şi saltele murdare, precizând însă că neregulile descoperite în acest sezon sunt mai puţine decât în anii trecuţi.
“Pornind de la calitatea serviciilor de cazare, perne care erau murdare, saltele care erau murdare sau lipsa salteluţelor de protecţie. Vreau să vă spun, faţă de anul trecut, de acum doi ani şi acum trei ani lucruri s-au mai schimbat. Operatorii economici au înţeles că nu se mai poate să continue cu acest ritm şi cu acest mod de a trata consumatorii şi din ce în ce mai puţin cazuri. Acolo unde am depistat probleme am luat măsurile legale, care au mers până la oprirea temporară a serviciului respectiv până la remedierea problemei", a explicat directorul ANPC citat de News.ro
El a mai spus că pe partea alimentară problema principală a operatorilor economici este lipsa unui spaţiu de depozitare adecvat fapt ce duce ca anumite mărfuri să se strice la temperaturi ridicate, iar produsele respective să pună în pericol sănătatea consumatorilor.
Premieră în România! Au redus săptămâna de lucru la 4 zile
În 9 ani Romania va ramane fara gaze naturale si in 12 fara titei
“Pe partea de alimentare sunt problemele reale cu care se confruntă toţi operatorii: lipsa spaţiului de depozitare adecvat. Atunci când sunt zile caniculare sunt anumite mărfuri care sunt perisabile şi această perisabilitate pune în pericol sănătatea consumatorilor”, a menţionat Paul Anghel.
Inspectorii ANPC s-au confruntat în acest an şi cu câteva reclamaţii mai inedite. Astfel, un turist a reclamat că nu a primit băuturi alcoolice pe parcursul unei zile, având în vedere că era cazat la o structură cu servicii all-inclusive. Alţii s-au plâns de slaba pregătire a chelnerilor, că nu au adus meniul la timp sau comportamentul acestora nu era unul profesionist, de comportamentul şefului de sală sau de faptul că nu au fost primiţi la grupul sanitar al terasei.
Turiştii au mai reclamat funcţionarea necorespunzătoare a liftului din unitatea de cazare, diferenţele de tarif între camerele din aceeaşi locaţie, lipsa informaţiilor privind denumirea produsului culinar, camere de cazare neconforme, cu saltele şi lenjerii murdare, plase de ţânţari rupte şi uşi deteriorate.
ANPC a desfăşurat 1.413 de acţiuni de control în cele trei luni ale Comandamentului Estival 2016, aplicând 507 amenzi, în valoare totală de 1,8 milioane de lei.
