ING Bank România lansează o funcție prin care reprezentanții firmelor pot verifica dacă persoana care îi sună este într-adevăr un reprezentant al băncii. Instrumentul se numește „Verifică apelul ING” și este disponibil în aplicația ING Business Pro. Verificarea poate fi făcută chiar în timpul conversației, fără autentificarea utilizatorului în cont.
Măsura răspunde tentativelor de înșelăciune în care atacatorii pretind că reprezintă bănci, autorități sau parteneri comerciali. Nu este o garanție împotriva tuturor fraudelor, ci o posibilitate suplimentară de verificare a originii unui apel. Instrumentul este destinat clienților persoane juridice și completează măsurile de siguranță folosite deja de instituția bancară.
Verificarea începe înainte de accesarea contului
Noua opțiune se găsește direct pe ecranul de autentificare al aplicației ING Business Pro. Utilizatorul nu trebuie să intre în contul companiei pentru a o folosi. Acest lucru permite verificarea interlocutorului înainte ca discuția să ducă la solicitări privind datele firmei sau operațiuni bancare.
În timpul apelului, clientul introduce codul de țară și propriul număr de telefon, cel pe care este contactat. Apoi selectează opțiunea „Verifică apelul”. Este importantă această distincție: procedura descrisă de bancă solicită numărul persoanei apelate, nu numărul afișat pe ecran ca aparținând interlocutorului.
Sistemul verifică dacă există în acel moment o interacțiune telefonică activă inițiată de ING Bank și afișează rezultatul. Funcția se referă, astfel, la confirmarea unei convorbiri cu banca. Nu este prezentată drept serviciu care certifică identitatea oricărei instituții sau a tuturor persoanelor care telefonează unei companii.
Ce mesaje vede utilizatorul în aplicație
Atunci când apelul este confirmat, aplicația afișează mesajul: „Ești în apel cu ING. Totul este în regulă, poți continua conversația”. Clientul poate consulta informații suplimentare despre funcționarea verificării sau poate reveni la ecranul de autentificare, potrivit descrierii oferite de bancă.
Dacă sistemul nu confirmă convorbirea, utilizatorul este informat că apelul nu este de la ING și că banca nu contactează numărul respectiv în acel moment. Mesajul îi recomandă să închidă și să contacteze serviciul de asistență. Există și opțiunea de a lua legătura direct cu acesta pentru semnalarea fraudei.
Confirmarea originii apelului nu înlocuiește regulile privind păstrarea secretă a datelor de autentificare. Recomandările băncii interzic comunicarea prin telefon a parolelor, a codurilor de unică folosință și a altor informații de acces. Aceste precauții rămân relevante indiferent cât de convingătoare pare conversația.
De ce sunt vizate companiile
Firmele gestionează volume mai mari de tranzacții și pot avea mai mulți utilizatori cu acces la conturi. Aceste particularități le fac atractive pentru infractori. Printre scenariile descrise se află mesaje care cer actualizarea urgentă a datelor companiei și apeluri făcute în mod fraudulos în numele unor instituții precum ANAF.
Atacatorii încearcă să obțină informații sensibile, aprobarea unor plăți sau transferuri către conturile pe care le controlează. Uneori solicită instalarea unor aplicații care permit accesul de la distanță la telefon ori calculator. Identitatea falsă este folosită pentru a face cererea să pară legitimă.
Alin Becheanu, responsabil de monitorizarea și prevenirea fraudelor în cadrul ING Bank România, explică faptul că numeroase tentative exploatează încrederea oamenilor. Presiunea și urgența sunt folosite pentru a-i determina să acționeze fără verificări. Printre persoanele vizate se numără antreprenorii și cei care exercită profesii liberale.
Solicitările urgente trebuie tratate cu prudență
Banca recomandă verificarea identității apelantului înainte de furnizarea informațiilor sau urmarea unor instrucțiuni. Deciziile financiare nu trebuie luate sub presiunea unor mesaje alarmante. În cazul oricărei suspiciuni, conversația trebuie încheiată, iar instituția contactată exclusiv prin canalele sale oficiale.
Pentru autentificarea în serviciile bancare, clienții sunt îndrumați să nu acceseze legături primite prin poștă electronică, SMS sau alte mesaje. De asemenea, nu trebuie instalate aplicații de control la distanță la cererea unui presupus reprezentant al băncii, al unei instituții publice sau al unui furnizor.
Un instrument suplimentar, nu protecție absolută
„Verifică apelul ING” completează măsurile existente pentru prevenirea fraudelor, între care monitorizarea activităților neobișnuite și programele de educație financiară. Rolul său este precis: să ofere o verificare în timpul convorbirii. Suspiciunile trebuie anunțate imediat băncii, iar regulile de securitate trebuie respectate și după introducerea noii funcții.
Surse: Profit.ro.
