Pentru mii de români care au depus dosare de pensionare, așteptarea pare interminabilă. Lunile trec, iar telefoanele de la Casa Națională de Pensii Publice rămân fără răspuns clar. Situația nu este una nouă, dar în 2026 a atins cote alarmante, cu dosare care stau blocate și câte 6-12 luni, fără ca beneficiarii să știe ce anume le întârzie dreptul la pensie. Fenomenul afectează atât pe cei care ies la pensie pentru limită de vârstă, cât și pe cei care solicită pensii de invaliditate sau de urmaș. Întelegerea cauzelor acestei blocaje este esențială pentru zecile de mii de oameni prinși între speranță și disperare.
Volumul uriaș de dosare depășește capacitatea instituției
Casa Națională de Pensii gestionează milioane de dosare, iar numărul cererilor noi crește anual, pe măsură ce generațiile născute în perioada de boom demografic ajung la vârsta pensionării. În 2026, instituția a raportat un număr record de solicitări, dar personalul nu a crescut în același ritm. Fiecare dosar necesită verificarea stagiului de cotizare, a perioadelor lucrate în străinătate, a sporurilor și a altor elemente care influențează cuantumul pensiei. Toate aceste operațiuni sunt, în mare parte, realizate manual sau cu sisteme informatice întreprinse.
În multe case teritoriale de pensii, un funcționar trebuie să gestioneze sute de dosare simultan. Timpul alocat fiecăruia este insuficient, iar erorile sunt frecvente. Un simplu calcul greșit al stagiului de cotizare poate duce la retrimiterea dosarului sau la o decizie de pensionare eronată, care apoi este contestată, blocând și mai mult sistemul.
Lipsa digitalizării și a comunicării între instituții
Una dintre cele mai grave probleme este lipsa unui sistem informatic integrat. Datele despre contribuțiile sociale sunt deținute de Agenția Națională de Administrare Fiscală, dar transferul către Casa de Pensii nu este automat și instant. Adesea, funcționarii trebuie să solicite documente de la alte instituții, așteptând săptămâni sau luni pentru un răspuns. Perioadele lucrate în străinătate sunt și mai complicate, pentru că necesită schimb de documente cu autoritățile din alte țări, un proces birocratic anevoios.
În plus, arhiva fizică a Caselor de Pensii este uriașă. Pentru pensionarii care au lucrat înainte de 1990, dosarele sunt pe hârtie, stocate în beciuri sau depozite. Accesarea acestor documente pentru verificare sau completare durează săptămâni. Digitalizarea acestor arhive a început, dar ritmul este foarte lent, iar fondurile alocate sunt insuficiente.
Erorile și incompletitudinea dosarelor
Mulți dosare sunt blocate pentru că sunt incomplete sau conțin erori. Pensionarul poate să fi uitat să depună un act, angajatorul poate să fi raportat greșit perioadele lucrate, sau pot exista discrepanțe între datele din fișa de muncă și cele din evidențele fiscale. Fiecare astfel de problemă necesită clarificări, adesea cu mersuri repetate la primărie, la fostul angajator sau la alte instituții.
În cazul pensiilor de invaliditate, situația este și mai complicată. Dosarele medicale trebuie verificate de comisii de specialitate, programate cu luni în avans. Evaluările sunt subiective, iar contestațiile sunt frecvente. Un pacient care consideră că i s-a acordat un grad de invaliditate prea mic depune contestație, iar dosarul reintră în circuit, blocând un nou loc în programarea comisiei.
Criza politică și lipsa deciziilor
În 2026, criza politică prelungită a blocat multe decizii administrative, inclusiv cele legate de suplimentarea personalului sau de achiziția de echipamente informatice. Bugetul Casei de Pensii este aprobat cu întârziere, iar angajările sunt întrerupte. Managerii instituției nu pot face planuri pe termen mediu, iar moralul angajaților este scăzut. Toate acestea se traduc într-un ritm de lucru tot mai lent și într-o acumulare de dosare nerezolvate.
Sindicatele din domeniu trag semnale de alarmă de ani de zile, cerând reforme structurale, salarii mai mari pentru a atrage specialiști și investiții în digitalizare. Până în prezent, însă, promisiunile politice au rămas doar pe hârtie. Iar cei care suportă consecințele sunt pensionarii, așteptând cu lunile un drept pentru care au cotizat o viață întreagă.
Ce pot face cei afectați
Pentru cei care au dosare blocate, există câșteva soluții. Prima este să verifice periodic stadiul dosarului, fie online, unde este disponibilă această opțiune, fie telefonic sau la ghișeu. A doua este să se asigure că toate actele sunt complete de la depunere, pentru a evita retrimiteri. A treia este să solicite un răspuns scris privind motivele întârzierii, care poate fi folosit ulterior în instanță.
Dacă termenele legale sunt depășite cu mult, pensionarul poate acționa Casa de Pensii în contencios administrativ. Există precedente în care instanțele au obligat instituția să emită decizia de pensionare și să plătească despăgubiri pentru întârziere. Procesul este lung și costisitor, dar pentru mulți este singura cale de a-și face dreptate. Până la o reformă reală a sistemului, însă, așteptarea rămâne partea cea mai grea a trecerii la pensie.
