ING Bank lansează SAFEcall pentru protecția clienților
ING Bank România a implementat o soluție inovatoare numită SAFEcall pentru protejarea clienților împotriva înșelătoriilor prin telefon. Sistemul utilizează inteligență artificială pentru detectarea apelurilor suspecte și alertarea în timp real a utilizatorilor.
Potrivit datelor ING, peste 60% dintre fraudele raportate în 2025 au avut loc prin apeluri telefonice false. SAFEcall vine ca răspuns direct la această amenințare.
Cum funcționează SAFEcall
Sistemul analizează în timp real apelurile primite. Când un număr suspect contactează utilizatorul, SAFEcall identifică riscul și trimite notificare pe aplicația de mobile banking.
Clienții primesc informații despre identitatea apelantului și un grad de risc calculat. Dacă riscul este ridicat, apelul este blocat automat.
Avantaje pentru clienți
Beneficiile includ protecție 24/7, notificări în timp real și raportare direct din aplicație. Sistemul învață continuu din noile tehnici de fraudă.
În primele trei luni, SAFEcall a blocat peste 45.000 de apeluri suspecte și a prevenit pierderi estimate la 12 milioane de lei.
Activare și utilizare
Serviciul este gratuit pentru clienții ING cu aplicația mobilă instalată. Activarea se face din setările de securitate în câțiva pași simpli.
Surse: ING Bank România, Poliția Română
