OLX Group anunță două instrumente bazate pe inteligență artificială, concepute pentru a ajuta utilizatorii să vândă și să cumpere mai ușor. Lansarea privește grupul internațional, iar exemplele de disponibilitate comunicate sunt din Polonia și Portugalia, nu o activare simultană pentru toți utilizatorii din România.
În România, grupul este prezent prin OLX, Autovit.ro și Storia. Noile instrumente se numesc Agentic Selling și DealFinder, însă rolurile lor sunt diferite: primul îi asistă pe vânzători, iar celălalt îi ajută pe cumpărători să găsească produsele căutate.
Ajutor pentru publicarea anunțurilor imobiliare
Agentic Selling este disponibil pentru 20% dintre persoanele care au proprietăți de vânzare pe platforma Otodom din Polonia. Instrumentul îi ghidează de la evaluarea proprietății până la publicarea anunțului și îi poate ajuta să gestioneze procesul de vânzare.
Sistemul oferă recomandări de preț bazate pe date și sugestii pentru conținutul anunțurilor. Decizia finală privind suma cerută și informațiile publicate rămâne însă la vânzător, conform modului de funcționare descris de companie.
Disponibilitatea pe o platformă poloneză nu echivalează cu lansarea pe OLX România sau pe Storia. În anunțul grupului, funcționalitatea este prezentată împreună cu piața pe care poate fi deja utilizată și cu proporția vânzătorilor care au acces.
Un asistent pentru cumpărători, prin WhatsApp
DealFinder funcționează ca un asistent disponibil pe WhatsApp. Acesta poate găsi produse, poate configura alerte de preț și pentru obiectele căutate și acceptă solicitări trimise sub formă de text, fotografie sau mesaj vocal.
Instrumentul se află în extindere după o etapă de testare în Portugalia, la care au participat 2.000 de utilizatori. În acea etapă, compania a raportat o rată de conversie de 18% pentru contactări, nu pentru achiziții finalizate.
Distincția este importantă pentru înțelegerea rezultatului: inițierea contactului cu un vânzător nu dovedește încheierea tranzacției. Cifra descrie indicatorul urmărit în test, fără să stabilească numărul de produse efectiv cumpărate prin intermediul asistentului.
Inteligența artificială nu înlocuiește decizia utilizatorului
Grupul spune că dezvoltă soluții de inteligență artificială de peste opt ani. În prezent, are implementate 86 de soluții bazate pe învățare automată, 28 de soluții generative și 14 soluții cu agenți capabili să execute sarcini, disponibile pe platformele sale.
Odată cu noile instrumente, compania a prezentat două studii despre folosirea tehnologiei în căutarea unui loc de muncă și a unei locuințe. Rezultatele arată că utilizarea frecventă a acestor instrumente nu înseamnă automat încredere deplină în recomandările lor.
Studiul despre tinerii cu vârste între 18 și 29 de ani a inclus Polonia, România, Ucraina, Germania și Franța. Între 92% și 96% dintre cei analizați folosesc instrumente de inteligență artificială în viața personală, dar mai puțin de 41% se consideră pregătiți pentru schimbările pieței muncii.
Ce cer persoanele care își caută o locuință
Al doilea studiu a inclus mii de persoane care caută locuințe pe platformele grupului din România, Polonia și Portugalia. Printre funcțiile dorite se află alertele pentru anunțuri potrivite și instrumentele care permit compararea directă a ofertelor.
Doar 5% dintre participanți ar avea mai multă încredere într-o evaluare realizată de inteligența artificială decât în estimarea unui agent imobiliar. În schimb, 36% declară că au încredere în estimarea agentului, iar 78% vor să știe când un anunț a fost modificat cu ajutorul tehnologiei.
Grupul leagă aceste rezultate de alegerea unui model în care utilizatorul păstrează controlul. Recomandările automate sunt prezentate ca sprijin pentru redactare, evaluare sau căutare, nu ca o preluare integrală a deciziilor privind o tranzacție.
Modificări anunțate separat pentru România
Pentru platforma din România sunt anunțate și schimbări ale listei produselor interzise, aplicabile din 16 noiembrie. Restricțiile suplimentare includ țigaretele electronice și componentele sau variațiunile acestora, precum și trofeele de vânătoare și componente provenite de la exemplare de faună cinegetică.
Platforma a anunțat separat și introducerea livrării prin dulapuri automate pentru colete. Acest serviciu ține de transportul comenzilor și trebuie diferențiat de cele două instrumente inteligente prezentate la nivelul grupului internațional.
Prin serviciul Siguranța Achiziției, utilizatorii pot verifica produsul primit și au la dispoziție 24 de ore pentru a decide dacă îl păstrează sau cer returnarea când nu corespunde descrierii. Sumele sunt păstrate de PayU și transferate vânzătorului după confirmarea cumpărătorului, potrivit mecanismului descris de platformă.
Sursă: Profit.ro.
