Consumatorii cu facturi restante ar putea beneficia de protecție suplimentară împotriva deconectării de la utilități. Un proiect depus la Senat luni, 9 noiembrie, propune praguri sub care serviciile nu ar putea fi întrerupte, notificări obligatorii și plata datoriilor în rate. Inițiativa nu este încă lege și nu produce efecte juridice.
Măsurile vizează energia electrică, gazele naturale, apa, încălzirea și comunicațiile electronice. Protecția propusă nu echivalează cu anularea facturilor și nu ar fi necondiționată pentru orice datorie. Valoarea restanței, vechimea acesteia și respectarea unei eșalonări ar conta în aplicarea regulilor.
Pragul s-ar calcula pentru fiecare loc de consum
Proiectul ar interzice deconectarea atunci când datoria restantă este mai mică decât un prag de protecție. Acesta s-ar determina separat pentru fiecare contract și loc de consum, prin compararea a două valori. Ar fi reținută valoarea mai mare dintre ele.
Prima este echivalentul în lei a 50 de euro, la cursul comunicat de Banca Națională a României pentru ziua emiterii facturii. A doua este media facturilor emise la același loc de consum în ultimele 12 luni anterioare lunii constatării restanței.
Dacă un contract este mai nou, media s-ar calcula pentru perioada scursă de la încheierea lui. Regula ar opera indiferent de numărul facturilor neachitate și de existența penalităților. Nu ar exista, așadar, o singură sumă fixă în lei aplicabilă tuturor consumatorilor.
Restanțele vechi ar avea un tratament diferit
O datorie sub prag nu ar împiedica deconectarea pe termen nelimitat. Dacă restanța rămâne neachitată mai mult de 12 luni consecutive, furnizorul ar putea solicita întreruperea serviciului. Ar trebui însă să parcurgă procedura de notificare prevăzută în proiect.
În plus, această posibilitate ar interveni dacă utilizatorul refuză eșalonarea sau nu respectă ratele convenite. Condițiile sunt importante: simpla existență a unei facturi mici restante nu ar permite imediat deconectarea, dar nici nu ar transforma suma datorată într-o obligație care poate fi ignorată.
Notificarea ar trebui trimisă cu 30 de zile înainte
Pentru datoriile care ating ori depășesc pragul, furnizorul ar trebui să anunțe consumatorul cu minimum 30 de zile calendaristice înaintea deconectării. Documentul ar include suma restantă, facturile neachitate, penalitățile, data prevăzută pentru întreruperea serviciului și oferta de plată în rate.
Consumatorul ar avea 15 zile pentru a accepta planul, pentru a cere modificarea lui sau pentru a achita datoria. Eșalonarea ar fi de minimum trei luni dacă restanța este mai mică decât dublul pragului de protecție și de minimum șase luni pentru celelalte datorii.
Cât timp planul de plată este respectat, furnizorul nu ar putea solicita deconectarea. Mecanismul propus leagă astfel menținerea serviciului de o procedură concretă de recuperare a sumelor, cu termene pentru notificare, răspuns și achitarea ratelor acceptate de consumator.
Protecție specială pentru persoanele vulnerabile
Pentru consumatorii vulnerabili și cei afectați de sărăcie energetică, proiectul prevede interdicția deconectării de la electricitate și gaze indiferent de valoarea restanțelor și de perioada anului. Sunt vizate și persoanele dependente de aparatură medicală electrică, atunci când oprirea alimentării le-ar pune viața sau sănătatea în pericol.
Dependența ar trebui atestată printr-un document medical comunicat furnizorului. Medicul specialist sau medicul de familie ar certifica dependența critică de echipament și perioada de valabilitate a atestării, fără menționarea diagnosticului. Pentru apă, canalizare și încălzire sunt prevăzute protecții pentru consumatorii vulnerabili și cei dependenți de echipamente medicale.
Sumele contestate și etapa legislativă
Pragul de protecție ar exista și pentru telefonie și internet, inclusiv excepția privind datoriile menținute peste 12 luni consecutive. Separat, persoanele fizice nu ar putea fi deconectate pentru sume contestate dacă își achită toate obligațiile scadente care nu fac obiectul reclamației.
Inițiativa presupune modificarea mai multor acte normative, între care Legea energiei electrice și a gazelor naturale și Legea serviciilor comunitare de utilități publice. Sunt vizate, de asemenea, normele privind comunicațiile electronice, pentru introducerea mecanismului de protecție și în acest domeniu.
Deocamdată, depunerea la Senat nu schimbă drepturile și obligațiile din contractele existente. Proiectul trebuie să parcurgă procedura legislativă și să fie promulgat pentru ca regulile să se aplice. În prezent, întreruperea anumitor servicii pentru neplată rămâne posibilă, cu respectarea procedurilor legale de notificare.
Surse: Digi24 – Digi Economic.
