Uniunea Europeană pregătește reguli împotriva practicilor abuzive folosite de unii creatori de conținut pe rețelele sociale, de la publicitatea insuficient semnalată până la îndemnurile directe adresate minorilor să cumpere produse. Măsurile apar într-o versiune provizorie a unui proiect al Comisiei Europene privind echitatea digitală. Documentul vizează și metodele prin care platformele și comercianții pot influența în mod înșelător deciziile consumatorilor.
Inițiativa are un domeniu mai larg decât activitatea persoanelor care promovează produse pe internet. Sunt vizate rețelele sociale, platformele comerciale și jocurile video, dar și rezervarea biletelor la concerte sau contractele cu perioade de probă gratuite. Comisia urmărește reglementarea unor practici dezvoltate în mediul digital și care nu erau încă luate în considerare de legislația europeană.
Publicitatea trebuie să fie recunoscută clar
Una dintre prevederile descrise în proiect este obligația creatorilor de conținut de a indica limpede atunci când o postare reprezintă publicitate sau rezultatul unei colaborări comerciale cu o marcă. O astfel de cerință există deja în unele state, precum Franța. Miza este ca utilizatorul să poată distinge mesajul comercial de celelalte materiale pe care le urmărește.
Protecția copiilor ocupă un loc separat în propunere. Creatorii de conținut nu ar mai putea să îi încurajeze în mod direct pe minori să cumpere produse. Prevederea descrisă privește explicit îndemnul la cumpărare adresat acestei categorii de public, într-un context în care mesajele comerciale sunt distribuite alături de conținutul obișnuit al conturilor urmărite.
Executivul european vrea totodată să interzică vânzătorilor promovarea prin intermediul creatorilor de conținut a produselor interzise sau considerate periculoase. Intervenția urmărită nu se limitează, prin urmare, la eticheta care însoțește o reclamă. Proiectul tratează și produsele promovate, precum și responsabilitatea comercianților care folosesc această formă de publicitate pentru a ajunge la potențialii cumpărători.
Interfețele care manipulează cumpărătorii, o altă țintă
O altă categorie vizată este cea a interfețelor înșelătoare, concepute pentru a păcăli sau manipula consumatorii. Între exemple se află mesajele care creează impresia că un produs ori un serviciu este aproape epuizat. Proiectul se referă și la adăugarea automată a unor opțiuni contra cost, pe care utilizatorii le pot dezactiva cu dificultate.
În aceeași categorie intră notificările care îi împing pe consumatori să apese pe un mesaj fără un motiv real. Aceste practici sunt abordate distinct de publicitatea creatorilor de conținut: ele țin de felul în care este construită experiența utilizatorului pe o platformă, inclusiv de opțiunile prezentate și de presiunea exercitată asupra deciziei de cumpărare.
Documentul include și măsuri referitoare la funcțiile care pot favoriza utilizarea compulsivă a platformelor. Sunt menționate redarea automată a videoclipurilor și derularea nelimitată a conținutului. Comisia dorește ca utilizatorii să aibă posibilitatea de a dezactiva aceste funcții, ceea ce le-ar permite un control mai direct asupra modului în care urmăresc materialele disponibile.
Bilete, abonamente și bani virtuali
Pentru contractele încheiate pe internet, alte dispoziții urmăresc clarificarea condițiilor atunci când oferta include o perioadă de probă gratuită. Proiectul abordează astfel nu numai mesajul prin care un serviciu este promovat, ci și informațiile disponibile la încheierea contractului. Un calendar al aplicării acestor măsuri nu a fost anunțat deocamdată, iar condițiile finale depind de parcursul proiectului legislativ.
În cazul biletelor la concerte, Comisia vrea o reglementare mai bună a cozilor de rezervare și afișarea de la început a prețului complet. Taxele nu ar trebui adăugate abia în ultimul moment. Pentru cumpărător, schimbarea urmărită este accesul la costul integral înainte de etapele finale ale achiziției, nu descoperirea treptată a unor sume suplimentare.
Jocurile video sunt vizate prin cerința afișării clare a valorii reale a monedelor virtuale. Utilizarea acestora ar fi dezactivată implicit pentru minori și ar necesita acordul părinților. Copiii nu le-ar mai putea folosi pentru a progresa sau pentru a câștiga un joc, potrivit prevederilor descrise în versiunea provizorie.
Toate aceste măsuri aparțin unui proiect aflat încă în pregătire, nu unui set de obligații deja intrate în vigoare. Forma finală a regulilor și momentul aplicării lor nu sunt stabilite în informațiile prezentate despre document.
Surse: Economica.net
