Ce anunță ING pentru milioanele de clienți din România
ING Bank România a transmis o informare amplă către utilizatorii serviciilor sale, prin care prezintă o serie de modificări structurale care vor fi implementate etapizat, începând cu luna decembrie 2025 și pe parcursul întregului an 2026. Schimbările vizează atât modalitatea de acces în platforma de internet banking, cât și structura pachetelor de cont curent, comisioanele aferente și noile opțiuni de plată. Potrivit publicației Wall-Street.ro, banca va modifica treptat, din octombrie 2026, modul de acces în Home'Bank, înlocuind parola și codul de utilizator cu un PIN de 5 cifre asociat fiecărui dispozitiv de încredere.
România TV a relatat că anunțurile vizează atât structura unor pachete de cont curent și comisioanele aferente, cât și funcționalitățile disponibile în aplicația mobilă. Banca a transmis clienților o informare amplă privind actualizările care vor fi implementate etapizat începând cu luna decembrie 2025 și pe parcursul anului 2026. Clienții sunt încurajați să citească atent mesajele primite prin e-mail sau prin aplicația mobilă pentru a fi la curent cu noile condiții.
Modificări fundamentale la accesul în Home'Bank
Una dintre cele mai importante schimbări anunțate de ING vizează modul de autentificare în aplicația Home'Bank. Banca va renunța treptat, începând cu luna octombrie 2026, la sistemul clasic bazat pe parolă și cod de utilizator. În locul acestora, clienții vor utiliza un cod PIN format din cinci cifre, asociat fiecărui dispozitiv de încredere înregistrat în cont. Această măsură are ca scop creșterea securității accesului și simplificarea experienței de autentificare pentru utilizatori. Conform surselor citate, noul sistem de PIN va elimina riscul compromiterii parolelor prin atacuri de tip phishing sau prin utilizarea de parole slabe.
De asemenea, dispar anumite funcții vechi din interfața Home'Bank, care vor fi înlocuite cu opțiuni moderne de plată. ING pregătește lansarea unor funcții noi prin intermediul sistemelor RoPay și Click, care vor permite clienților să efectueze plăți mai rapid și să gestioneze tranzacțiile direct din aplicația mobilă, fără a mai fi necesară introducerea datelor cardului pentru fiecare achiziție online. Integrarea acestor servicii reprezintă o etapă importantă în digitalizarea operațiunilor bancare de zi cu zi.
Ajustări la comisioane și limite de plată
ING a anunțat și modificări ale structurii tarifare. Serviciul de Alerte SMS urmează să fie scumpit, iar un comision aplicat transferurilor interbancare va fi majorat. De asemenea, limitele zilnice pentru plățile efectuate cu cardul vor fi reduse pentru anumite categorii de clienți. Banca susține că aceste ajustări sunt necesare pentru adaptarea la noile cerințe de reglementare și la evoluția costurilor operaționale din sectorul bancar. Clienții care utilizează frecvent transferuri interbancare ar trebui să verifice noul calendar de comisioane pentru a evita surprize neplăcute.
Pachetul ING Extra, contul curent premium al băncii, va suferi și el modificări de structură. Conform site-ului oficial ing.ro, acest pachet include servicii bancare complete fără comisioane, schimb valutar avantajos nelimitat, card Visa Platinum, asigurare pentru afecțiuni grave și acces internațional în lounge-uri prin Priority Pass. Noile condiții contractuale vor intra în vigoare treptat, iar clienții vor fi notificați individual cu cel puțin 60 de zile înainte de aplicarea oricărei majorări de tarife.
Ce trebuie să facă clienții
Reprezentanții ING recomandă clienților să actualizeze aplicația mobilă la cea mai recentă versiune și să își înregistreze dispozitivele de încredere în contul de internet banking până la data la care vor intra în vigoare noile reguli de acces. Pentru persoanele care utilizează în prezent serviciul de Alerte SMS, banca va transmite o notificare individuală privind noua valoare a abonamentului și modalitățile de administrare a acestuia. Clienții care nu doresc să accepte noile condiții vor avea opțiunea de a rezilia contractul fără penalități în termenul legal prevăzut.
Este important ca utilizatorii să fie atenți la comunicările oficiale ale băncii și să evite să acceseze link-uri suspecte care pretind că provin de la ING. Perioada de tranziție către noile sisteme este favorabilă atacurilor cibernetice, iar clienții trebuie să se asigure că descarcă actualizările doar din magazinele oficiale de aplicații. Banca a subliniat că nu va solicita niciodată parolele complete prin e-mail sau telefon.
Contextul modificărilor în sistemul bancar românesc
Transformările anunțate de ING se înscriu într-un trend mai larg de modernizare a serviciilor bancare din România. În ultimii ani, instituțiile de credit au investit masiv în digitalizare, iar presiunea reglementarilor europeni în domeniul securității plăților a accelerat ritmul schimbărilor. Noile cerințe privind autentificarea puternică a clienților și protecția datelor personale impun băncilor să adapteze constant infrastructura tehnologică. Directiva europeană PSD2 și regulamentul eIDAS sunt doar câteva dintre actele normative care au forțat băncile să își restructureze sistemele de acces.
Competiția acerbă dintre băncile din România a dus și ea la o cursă pentru inovație. ING, una dintre primele instituții care a introdus bankingul mobil la scară largă în țară, încearcă să își mențină poziția de lider prin adoptarea rapidă a noilor tehnologii. Cu toate acestea, unii clienți manifestă reticență față de schimbările frecvente și consideră că simplificarea accesului nu trebuie să vină în detrimentul transparenței tarifare. Asociațiile de consumatori au anunțat că vor monitoriza îndeaproape modul în care sunt aplicate noile comisioane.
Concluzie
Modificările pregătite de ING pentru 2026 vor afecta milioane de clienți din România. Deși unele ajustări tarifare pot fi percepute ca negative, modernizarea sistemului de autentificare și introducerea noilor funcționalități de plată aduc beneficii pe termen lung în materie de securitate și confort. Clienții sunt sfătuiți să urmărească comunicările oficiale ale băncii și să se pregătească din timp pentru tranziția către noile sisteme. Perioada următoare va fi decisivă pentru modul în care ING va reuși să gestioneze această tranziție fără a afecta experiența utilizatorilor.
Surse: wall-street.ro, romaniatv.net, ing.ro
