Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) a impus noi reguli prin care furnizorii de energie electrică sunt obligați să-și anunțe clienții când aceștia depășesc un anumit prag de consum. Măsura vine în contextul eliminiării prețurilor plafonate la energie și are ca scop protejarea consumatorilor în fața costurilor tot mai mari.
Noua obligație a furnizorilor
Conform reglementărilor ANRE, furnizorii de energie electrică sunt obligați să trimită o notificare consumatorilor când aceștia ating 80% din consumul lunar estimat al energiei electrice. Această notificare are rolul de a alerta clienții că se apropie de limita obișnuită de consum și că factura ar putea fi mai mare decât se așteptau.
Pe lângă alerta la 80% din consum, furnizorii trebuie să ofere clienților și alte informații utile, inclusiv conturi online gratuite unde pot monitoriza consumul în timp real. Aceste conturi vor fi disponibile până la 1 octombrie 2026 pentru toți consumatorii casnici.
Notificările pot fi transmise prin SMS, email sau prin aplicații mobile, în funcție de preferințele fiecărui client și de canalele de comunicare puse la dispoziție de furnizor.
Cum funcționează procedura
Furnizorii de energie estimează consumul lunar mediu al fiecărui client pe baza istoricului de consum din perioadele similare ale anului anterior. Această estimare ia în considerare sezonalitatea și eventualele modificări anunțate de client.
Când consumul real se apropie de 80% din valoarea estimată, sistemul informatic al furnizorului declanșează automat trimiterea unei alerte către client. Acesta primește o notificare care îl informează despre situație și îl încurajează să monitorizeze consumul.
Dacă estimarea inițială nu corespunde cu realitatea – de exemplu, dacă în acea lună s-au folosit mai multe aparate electrice din cauza unei perioade de caniculă – clientul poate contacta furnizorul pentru a ajusta estimarea.
La ce ajută consumatorii această măsură
Principalul beneficiu este transparența. Consumatorii sunt informați proactiv despre evoluția consumului lor și pot lua măsuri pentru a evita facturi neașteptat de mari. În special pentru familiile cu venituri mici, această alertă poate fi esențială pentru gestionarea bugetului.
De asemenea, notificarea încurajeazță un comportament de consum responsabil. Când oamenii sunt conștienți că se apropie de limita obișnuită, tind să fie mai atenți la modul în care folosesc energia electrică și să reducă risipa.
Pentru cei care au dificultăți la plată, alerta oferă un timp de reacție pentru a contacta furnizorul și a negocia o soluție – fie o eșalonare a plății, fie identificarea unor surse de sprijin financiar.
Contextul eliminării plafonării prețurilor
Măsura vine în contextul în care plafonarea prețurilor la energie a fost eliminată începând cu 1 iulie 2025. Înainte de această dată, prețurile la energie electrică și gaze naturale erau limitate de stat, iar consumatorii plăteau prețuri sub nivelul pieței libere.
Acum, cu revenirea la prețurile pieței libere, facturile pot varia semnificativ și pot fi mai mari, în special în perioadele de vârf de consum. ANRE a introdus aceste măsuri de protecție pentru a ajuta consumatorii să facă față tranziției.
Furnizorii au fost obligați să transmită o informare scrisă fiecărui client până la data de 10 iunie 2025, cu privire la eliminarea plafonării și la implicațiile acesteia asupra facturilor.
Alte măsuri de protecție a consumatorilor
Pe lângă alerta la 80% din consum, ANRE a introdus și alte măsuri pentru protejarea consumatorilor. Tichetele electronice de energie de 50 de lei pe lună pentru consumatorii casnici aflați în sărăcie energetică reprezintă un sprijin financiar important.
Această măsură de protecție socială este aplicabilă pentru intervalul 1 iulie 2025 – 31 martie 2026 și vizează familiile cu venituri mici care cheltuiesc o parte semnificativă din buget pe energie.
De asemenea, ANRE a reglementat procedurile de schimbare a furnizorului, facilitând consumatorilor să găsească oferte mai bune pe piața concurențială de energie. Clienții pot compara prețuri și pot schimba furnizorul fără costuri suplimentare.
Cum să folosești eficient informațiile
Pentru a profita la maximum de aceste măsuri, consumatorii sunt sfătuiți să-și monitorizeze regulat consumul prin contul online pus la dispoziție de furnizor. Astfel pot identifica perioadele cu consum crescut și pot lua măsuri pentru reducerea acestuia.
Este util să se compare facturile lunare și să se observe tendințele. Dacă un anumit aparat electric consumă mult, poate fi înlocuit cu unul mai eficient energetic sau folosit mai puțin.
Consumatorii pot contacta consilierii ANRE sau ai furnizorilor pentru a primi informații despre cum să-și reducă consumul și cum să aleagă cele mai bune oferte de pe piață.
Provocări și critici
Deși măsura este salutată de mulți, existși și critici. Unii consumatori susțin că alertele vin prea târziu, după ce consumul mare a avut deja loc, și că nu previn, ci doar informează.
Alții critică faptul că estimarea consumului poate fi inexactă, ducând la alerte false sau la absența alertelor când acestea ar fi necesare. De aceea, este important ca fiecare client să-și cunoască propriul consum și să nu se bazeze doar pe estimări.
Oricum, măsura reprezintă un pas înainte în protecția consumatorilor pe piața liberalizată de energie, oferind transparență și posibilitatea de a gestiona mai bine consumul și costurile.
