Update. Raiffeisen Bank a reacționat la articolul Bugetul.ro. Poziția Raiffeisen Bank cu privire la acest articol o găsiți în subsolul articolului.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor ia atitudine împotriva Raiffeisen Bank și obligă banca să le restituie la peste 14.000 de români milioane de euro.
Pe scurt,până la returnarea sumelor luate în plus și abuziv românilor, ANPC-ul a dispus oprirea creditării la Raiffeisen. Aceasta este o măsură aplicată în premieră în România.
„Astazi este o zi istorica!
A.N.P.C. sub conducerea domnului președinte Claudiu Dolot ,a domnului vicepresedinte Victor Tartacuta , a doamnei vicepreședinte Mitran Vera și a domnului director general Paul Anghel reușește sa facă dreptate unui număr de peste 14.000 de consumatori și sa oblige o mare instituție financiar bancara sa returneze milioane de euro încasați necorespunzator. În perioada în care bugetul fiecărei familii de romani este diminuat de tot felul de noi costuri, sunt mândru sa fac parte din echipa A.N.P.C. care reușește sa facă dreptate consumatorilor prejudiciati și sa oblige o banca sa le restituie sumele de bani.
Aceasta noua reușită se încadrează în rândul numeroaselor premiere existente în A.N.P.C. în ultima perioada și dovedește ca legislația în vigoare este valabila pentru oricine.”, anunță comisarul-șef Sorin Susanu.
Anunțul făcut de ANPC azi:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a luat atitutdine față de modul în care Raiffeisen Bank a înțeles să aplice o sentință definitivă a instanței, conform căreia aproximativ 14.000 de clienți ai băncii, beneficiari de credite, au fost afectați financiar de o practică incorectă a acesteia.
Mai exact, prin Ordinul 280/09.07.2014, al președintelui ANPC – menținut de instanță prin sentință definitivă – a fost dispusă încetarea practicii comerciale incorecte ce constă în decizia unilaterală de a mări, la momentul restructurării creditelor, marjele din componenţa dobânzii, prin introducerea în marjele de dobândă a comisionului de administrare la care banca a renunţat expres prin actele adiţionale semnate cu clienţii.
Această practică a fost constatată definitiv de instanțele de judecată ca fiind o practică contrară diligenţelor profesionale, operatorul economic a profitat de dificultățile financiare ale consumatorilor, care nu aveau posibilitatea de plată a ratelor creditului, cu ocazia restructurării, după o perioadă scurtă în care ratele au avut o valoare redusă, a mărit nejustitificat dobânzile percepute, determinând consumatorii să încheie actele adiționale și prin crearea aparenței unui beneficiu constând în renunțarea Raiffeisen Bank la încasarea comisionullui de administrare, în realitate costul creditului nefiind diminuat din moment ce reducerea determinate de renunțarea la comisionul de administrare a fost depășită de majorarea produsă de modificarea dobânzii.
Dat fiind că, în urma monitorizării procesului de remediere a efectelor negative din punct de vedere financiar, pentru consumatori, generate și constatate, în 2014, de practica comercială incorectă a băncii, aceasta – în timpul scurs de la termenul pronunțării sentinței definitive a instanței, respectiv 6.02.2020, de aproximativ 1 an și 7 luni – nu a dat curs obligației stabilite, consumatorii fiind prejudiciati, pe de o parte, prin faptul ca sumele reținute incorect, din comisioane, nu au fost încă restituite și pe de altă parte, nu s-au efectuat și aplicat recalculările dobânzilor pentru creditele restructurate, ANPC a aplicat o amendă contravențională de 100.000 lei, la care se adăugă propunerea aplicării
- sancţiunii complementare de suspendare a activităţii băncii cu privire la practica comercială incorectă ce constă în decizia unilaterală a băncii ca la momentul restructurării creditelor, să mărească marjele din componenţa dobânzii, prin introducerea în acestea a comisionului de administrare la care aceasta a renunţat expres prin actele adiţionale semnate cu clienţii și de restituire a sumelor incasate incorect către consumatori până la încetarea practicii comerciale incorecte (măsură aplicată în premieră, în România)
- sancțiunii complementare de restituire a contravalorii comisionului de administrare camuflat sub forma unei componente a marjei de dobândă, în termen de maximum 15 zile.
ANPC supraveghează atent piața și, așa cum legea prevede, se îngrijește ca drepturile consumatorilor să fie respectate de operatorii economici, iar actul comercial să fie unul echitabil, legal și just fără ca vreuna din părți să fie prejudiciată.
